Analisi
In questa fase vengono analizzati il grado di informatizzazione aziendale e le necessità che l'azienda richiede per gestire e condividere le informazioni interne. Si analizzano anche le problematiche legate alla sicurezza della rete informatica aziendale, alla protezione dei dati sensibili dei clienti (prevista per legge) e tutte quelle funzioni che devono portare la struttura aziendale a lavorare facilmente con tutte quelle figure che sono esterne alla compagine aziendale (clienti, fornitori, partners, trasporti, ecc.), la transazione da OS di vecchia concezione (ad. es. AS400 e Unix) verso OS più orientati alle tecnologie Internet (Microsoft).

Progetto
In seguito viene stilato un progetto che illustra i passi da compiere per raggiungere gli obiettivi individuati, con la determinazione anche dei tempi tecnici alla realizzazione "chiavi in mano" del progetto.

Preventivo
Una volta che il progetto trova la completa soddisfazione del cliente, viene presentato un preventivo di spesa, con diverse soluzioni alternative riguardo ai successivi sviluppi e all'ampliamento del sistema, all'integrazione delle nuove tecnologie, ecc.

Piano operativo
In questa fase viene redatto un piano di lavoro dettagliato che illustra i tempi di realizzazione delle varie fasi del progetto e individua le risorse interne ed esterne all'azienda che saranno impiegate per il progetto, con i compiti e le modalità di intervento assegnate a ciascuno.

Implementazione
Una volta avviato il progetto, si procede a implementare le varie fasi previste mantenendo una visione di rapida fruizione dei servizi e dell'aggiunta successiva dei moduli complementari.

Collaudo
Ogni fase, prima dell'avvio della fase successiva, viene verificata dai responsabili di progetto di Contactum, identificando immediatamente eventuali differenze dal progetto e/o modificando rapidamente il progetto per adeguarlo a inattese necessità o difficoltà di attuazione.

Manutenzione
Dopo l'avvio a regime delle soluzioni realizzate, Contactum continua a occuparsi del progetto, sia in termini di manutenzione ordinaria con interventi programmati, sia con interventi di emergenza in caso di guasti, con la sostituzione/riparazione dei componenti di rete non funzionanti. In questo modo il cliente ha la certezza di poter lavorare sempre nelle migliori condizioni possibili.

Sviluppo
Vista la complessità di questi progetti, è utile applicare soluzioni modulari indipendenti che possano quindi essere realizzate separatamente e integrate in qualsiasi momento