In questa fase viene individuato il target di riferimento
e vengono analizzati i profili dei probabili navigatori.
Si definiscono gli elementi che dovranno offrire un'immediata
identificazione del sito e facilitare l'accesso alle
varie sezioni, si stabilisce il tipo e complessità
delle informazioni da inserire, si mettono a punto i
servizi web da attivare, ecc.
In questa fase viene redatto un progetto funzionale
del sito web, con la mappa del sito, un diagramma
del flusso di navigazione, la definizione dei collegamenti,
dei servizi necessari, dell'organizzazione logica
dei contenuti, ecc.
Una volta che il progetto ha trovato la completa soddisfazione
del cliente, viene presentato un dettagliato preventivo
di spesa, con diverse soluzioni alternative riguardo
al carico di utenti previsto, allo spazio web necessario,
ecc.
In questa fase viene redatto un piano di lavoro che
illustra i tempi di realizzazione e di consegna delle
varie fasi di attuazione del progetto e individua
le risorse interne a Contactum che devono gestire
il progetto in tutti i suoi aspetti (grafica, contenuti,
informatica).
In tutte le fasi realizzative, vengono costantemente
presentate al cliente, in anteprima, bozzetti e prove
grafiche, le varie pagine web, i gestionali di amministrazione
ecc., in modo che il cliente possa seguire passo passo
lo sviluppo del progetto, intervenendo tempestivamente
in caso si rendessero necessarie modifiche in corso
d'opera: eventuali integrazioni, modifiche e suggerimenti
vari.
Ottenuta la versione definitiva, il sito viene testato
in ogni sua parte per verificare la velocità
di navigazione, la funzionalità dei servizi,
ecc.
Dopo la pubblicazione, Contactum attua una serie di
controlli per verificare nel tempo il continuo e perfetto
funzionamento del sito, intervenendo tempestivamente
ove si renda necessario: modifica dei testi, delle
informazioni, delle immagini, dei servizi web, ecc.
Pure costanti sono le operazioni di monitoraggio del
traffico sul sito, per intervenire tempestivamente
a fronte di qualsiasi problema o particolare esigenza.
Dall'analisi delle visite effettuate dai visitatori
è possibile trarre importanti informazioni
ed elementi che possono suggerire in quali direzioni
sviluppare il sito. Un particolare interesse per un'area
del sito, una forte richiesta di informazioni generiche,
un eccessivo uso del motore di ricerca interno, sono
elementi che possono far sviluppare il sito in modo
da aumentare le informazioni dove mancano, o attivare
servizi più avanzati che rendano la navigazione
più semplice e immediata. Inoltre, sulla base
dei risultati raggiunti, è possibile implementare
nel tempo soluzioni più avanzate, dotando il
sito di applicazioni web integrate con il gestionale
aziendale, servizi di Customer Care, versioni WAP
(navigazione con i cellulari), ecc.
