MODALITA' DI INTERVENTO
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In questa fase gli analisti Contactum cercano di individuare,
insieme con voi e/o con i vostri responsabili di area,
quali siano gli elementi critici per la vostra attività:
situazione e grado di informatizzazione aziendale, scelta
dei nomi di dominio più idonei, servizi web necessari,
analisi di fattibilità per il commercio elettronico
(b2b o b2c) dei vostri prodotti, individuazione del
target di riferimento, dei mercati che il webmarketing
deve raggiungere, ecc.
Sulla base delle informazioni raccolte, viene stilato
un progetto globale che soddisfi le esigenze evidenziate
nella prima fase. Il progetto viene presentato alla
vostra attenzione e/o all'attenzione dei vostri responsabili
di area per stimolare osservazioni, obiezioni, messa
a fuoco di ulteriori esigenze e giungere quindi a una
più particolareggiata stesura di un documento
operativo.
Una volta che il progetto trova la vostra completa soddisfazione,
viene presentato un articolato preventivo di spesa relativo
alle varie fasi dell'intervento. Nel caso di un incarico
che comprenda il procacciamento di clienti, Contactum
è disposta a valutare l'opportunità di
individuare un tipo di collaborazione basato anche su
provvigioni.
In questa fase viene redatto un puntuale piano di lavoro
comprensivo di timing per le varie fasi di attuazione
del progetto; insieme con il piano di lavoro si definiscono
le risorse interne a Contactum che dovranno gestire
il progetto e ne saranno in tutto responsabili.Implementazione
Secondo le fasi e le tappe concordate e previste, si
passa alla realizzazione del progetto, coordinando le
varie risorse in modo che vengano rispettati i tempi
programmati e soddisfatte le aspettative del cliente
Nella fase di collaudo si procede a testare le varie
funzionalità previste nel progetto: la navigabilità
del sito web, il corretto funzionamento dei servizi
previsti, la compatibilità con i diversi standard,
ecc., in modo da essere pronti a ricevere i futuri visitatori
nella maniera più efficace possibile.
A questo punto siamo pronti per dare il via alla fase
più delicata del progetto: la promozione del
sito. Viene attivata ogni strategia prevista dal progetto
secondo, utilizzando sia i sistemi standard (motori
di ricerca, directory, links pages, bannering ecc.)
sia modalità più specifiche e mirate(agenti
on line, webmarketing, portali verticali, ecc.).
Ogni 60 giorni viene inviata una relazione al cliente
che illustra l'attività svolta, l'analisi delle
visite al sito e i risultati raggiunti dalle azioni
di promozione. Sulla scorta dei dati raccolti e delle
verifiche attuate si programmano e si correggono i successivi
interventi e le strategie da attivare al fine di un
costante miglioramento dei risultati.
La maggior parte dei siti italiani, una volta attivati,
vengono colpevolmente abbandonati al loro destino. Eppure,
non provvedere all'aggiornamento dei dati, allo sviluppo
di nuovi contenuti, nuovi servizi e vesti grafiche sempre
aggiornate decreta l'irrimediabile fallimento degli
obiettivi del sito web, la cui realtà inefficiente
e sempre identica a se stessa può anche avere
effetti deleteri sull'immagine aziendale e, di conseguenza,
sul business. Contactum, al contrario, affianca e supporta
il cliente suggerendo continue migliorie e ampliamenti,
e proponendo tutti quegli accorgimenti - offerta di
sempre nuovi servizi, promozioni ecc. - che mantengono
vivo l'interesse dei visitatori per il sito.
È impensabile per un'azienda non conoscere almeno
il funzionamento della posta elettronica o le regole
elementari di navigazione, così come poter interagire
rapidamente con i propri visitatori o con i servizi
presenti nel sito web. Questa necessità è
ancor più critica nei siti di commercio elettronico
o in siti che prevedano applicativi web di gestione.
Per la necessaria formazione (che può anche essere
effettuata a distanza con soluzioni di e-learning) Contactum
dispone di appositi programmi di formazione per il vostro
personale, al fine di renderli capaci, in tempi brevi,
di utilizzare al meglio le risorse disponibili.
Sulla base dei risultati raggiunti è possibile
implementare nel tempo soluzioni sempre più avanzate,
dotando il sito di applicazioni web integrate con il
gestionale aziendale, servizi di Customer Care, versioni
WAP (navigazione con i cellulari), ecc. La vertiginosa
evoluzione della Rete, il diffondersi di sistemi di
trasmissione a banda larga e l'avvento di applicativi
sempre più performanti rende la scalabilità
del sito un'assoluta necessità.
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preventivo
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