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Poiché
la missione di Contactum è quella di
garantire alle aziende-clienti un utilizzo della
Rete ottimale e finalizzato all'incremento del
loro business, nel corso degli anni sono venute
a precisarsi delle competenze specifiche funzionali
al raggiungimento di quell'obiettivo.
Tali competenze spaziano dall'analisi approfondita
delle specifiche esigenze dell'azienda all'implementazione
complessiva dei servizi, passando per lo sviluppo
di un adeguato progetto di comunicazione, la
realizzazione del sito web - istituzionale o
di commercio elettronico - la definizione e
l'attivazione della migliore strategia per promuoverlo,
la fornitura del contatto commerciale qualificato
(contatto utile), l'assistenza commerciale internazionale,
ogni forma di supporto tecnico e applicativo.
Una soluzione globale e "chiavi in mano",
dunque, per consentire alle aziende di affrontare
da protagoniste le sfide dei nuovi mercati.
I servizi offerti da Contactum possono essere
così sintetizzati:
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| In questa fase
gli analisti Contactum cercano di individuare,
insieme con voi e/o con i vostri responsabili
di area, quali siano gli elementi critici per
la vostra attività: situazione e grado
di informatizzazione aziendale, scelta dei nomi
di dominio più idonei, servizi web necessari,
analisi di fattibilità per il commercio
elettronico (b2b o b2c) dei vostri prodotti, individuazione
del target di riferimento, dei mercati che il
webmarketing deve raggiungere, ecc. |
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Sulla base delle
informazioni raccolte, viene stilato un progetto
globale che soddisfi le esigenze evidenziate nella
prima fase.
Il progetto viene presentato alla vostra attenzione
e/o all'attenzione dei vostri responsabili di
area per stimolare osservazioni, obiezioni, messa
a fuoco di ulteriori esigenze e giungere quindi
a una più particolareggiata stesura di
un documento operativo. |
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| Una volta che
il progetto trova la vostra completa soddisfazione,
viene presentato un articolato preventivo di spesa
relativo alle varie fasi dell'intervento. Nel
caso di un incarico che comprenda il procacciamento
di clienti, Contactum è disposta a valutare
l'opportunità di individuare un tipo di
collaborazione basato anche su provvigioni. |
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In questa fase
viene redatto un puntuale piano di lavoro comprensivo
di timing per le varie fasi di attuazione del
progetto; insieme con il piano di lavoro si definiscono
le risorse interne a Contactum che dovranno gestire
il progetto e ne saranno in tutto responsabili.Implementazione
Secondo le fasi e le tappe concordate e previste,
si passa alla realizzazione del progetto, coordinando
le varie risorse in modo che vengano rispettati
i tempi programmati e soddisfatte le aspettative
del cliente |
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| Nella fase di
collaudo si procede a testare le varie funzionalità
previste nel progetto: la navigabilità
del sito web, il corretto funzionamento dei servizi
previsti, la compatibilità con i diversi
standard, ecc., in modo da essere pronti a ricevere
i futuri visitatori nella maniera più efficace
possibile. |
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| A questo punto
siamo pronti per dare il via alla fase più
delicata del progetto: la promozione del sito.
Viene attivata ogni strategia prevista dal progetto
secondo, utilizzando sia i sistemi standard (motori
di ricerca, directory, links pages, bannering
ecc.) sia modalità più specifiche
e mirate(agenti on line, webmarketing, portali
verticali, ecc.). |
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Ogni 60 giorni
viene inviata una relazione al cliente che illustra
l'attività svolta, l'analisi delle visite
al sito e i risultati raggiunti dalle azioni di
promozione.
Sulla scorta dei dati raccolti e delle verifiche
attuate si programmano e si correggono i successivi
interventi e le strategie da attivare al fine
di un costante miglioramento dei risultati. |
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La maggior parte
dei siti italiani, una volta attivati, vengono
colpevolmente abbandonati al loro destino.
Eppure, non provvedere all'aggiornamento dei dati,
allo sviluppo di nuovi contenuti, nuovi servizi
e vesti grafiche sempre aggiornate decreta l'irrimediabile
fallimento degli obiettivi del sito web, la cui
realtà inefficiente e sempre identica a
se stessa può anche avere effetti deleteri
sull'immagine aziendale e, di conseguenza, sul
business. Contactum, al contrario, affianca e
supporta il cliente suggerendo continue migliorie
e ampliamenti, e proponendo tutti quegli accorgimenti
- offerta di sempre nuovi servizi, promozioni
ecc. - che mantengono vivo l'interesse dei visitatori
per il sito. |
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È impensabile
per un'azienda non conoscere almeno il funzionamento
della posta elettronica o le regole elementari
di navigazione, così come poter interagire
rapidamente con i propri visitatori o con i servizi
presenti nel sito web.
Questa necessità è ancor più
critica nei siti di commercio elettronico o in
siti che prevedano applicativi web di gestione.
Per la necessaria formazione (che può anche
essere effettuata a distanza con soluzioni di
e-learning) Contactum dispone di appositi programmi
di formazione per il vostro personale, al fine
di renderli capaci, in tempi brevi, di utilizzare
al meglio le risorse disponibili. |
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Sulla base dei
risultati raggiunti è possibile implementare
nel tempo soluzioni sempre più avanzate,
dotando il sito di applicazioni web integrate
con il gestionale aziendale, servizi di Customer
Care, versioni WAP (navigazione con i cellulari),
ecc.
La vertiginosa evoluzione della Rete, il diffondersi
di sistemi di trasmissione a banda larga e l'avvento
di applicativi sempre più performanti rende
la scalabilità del sito un'assoluta necessità.
Richiedi ora informazioni
o un preventivo |
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