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Un'azienda
che produce pompe idrauliche e che dispone di
un proprio sito, realizzato in proprio o da
una società di web design, da oltre un
anno si rende conto che i contatti commerciali
generati sono ben al di sotto delle aspettative.
Il suo obiettivo è quello di individuare
nuovi importatori e distributori esteri in particolare
sui seguenti mercati: Germania, Francia, Argentina
e Canada, senza entrare in conflitto con i propri
importatori Statunitensi e Spagnoli. La sua
necessità è quella di ricevere
richieste unicamente da potenziali clienti già
qualificati.
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Vengono
individuate le criticità del sito
rispetto al target di riferimento (scarsa
navigabilità, errori tecnici, gravi
limiti nella comunicazione o nella traduzione
dei testi nelle lingue dei mercati di maggiore
interesse |
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Redazione
di nuovi testi, studiati in un'ottica di
comunicazione mirata |
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Rielaborazione
del sito, sia dal punto di vista della navigabilità
(con particolare attenzione alla velocità
di caricamento), sia dal punto di vista
grafico |
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Definizione
di un piano di marketing a tappe e con scadenze
di verifica. Nel caso citato si decide per
un investimento contenuto e si opta per
un'azione di e-mail marketing e per l'attivazione
di strategie mirate alla visibilità
del sito |
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Individuazione
di "contatti utili" (nell'arco
dei primi 12 mesi l'azienda seleziona 58
su 128 contatti inviatigli da Contactum
e instaura relazioni commerciali con 4 nuovi
importatori) |
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Dopo
l'ottavo mese si rende necessario un intervento
tecnico sulla rete aziendale per fare in
modo che ogni dipendente possa disporre
della propria e-mail e di una connessione
a Internet adeguata che gli permetta di
inviare rapidamente preventivi, cataloghi,
informazioni sulle offerte in corso, ecc. |
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Al
sedicesimo mese, alla luce di risultati
decisamente interessanti, si decide di integrare
il sistema informativo aziendale con il
sito web per offrire ai clienti e ai commerciali
esterni la possibilità di verificare
la disponibilità a magazzino dei
pezzi di ricambio, vedere lo stato degli
ordini e interagire più rapidamente
con l'azienda direttamente online. |
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