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| Analisi
del prodotto e del mercato di riferimento costituiscono
la fase preliminare del lavoro. Insieme con il
cliente o con l'ufficio vendite dell'azienda si
cerca di capire quali sono le esigenze dell'azienda
e quali ambiti del mercato sono potenzialmente
più interessanti. |
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| Sulla
base dei dati raccolti, si mette a punto un piano
di lavoro, che a seconda dei casi privilegerà
Internet e la ricerca on-line di clienti; i contatti
telefonici e via fax; oppure - ed è la
soluzione più frequentemente adottata -
un'opportuna integrazione tra i vari sistemi. |
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| Oltre
a un canone mensile contenuto, il compenso richiesto
da Contactum è sulla base del numero di
contatti utili forniti all'azienda cliente, cui
viene riconosciuta la libertà di non riconoscere
i contatti ritenuti non interessanti. Ogni dettaglio
del rapporto di collaborazione viene preliminarmente
discusso e sottoposto al cliente per approvazione. |
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| In
questa fase viene redatto un piano di lavoro che
illustra i tempi di realizzazione delle varie
fasi delle campagne e individua le risorse interne
a Contactum che devono gestire i vari momenti
del progetto. |
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| Gli
agenti on-line di Contactum hanno il compito di
monitorare costantemente le migliaia di bollettini
(richieste di fornitura, di preventivi, offerte
di prodotti e servizi...) che giornalmente vengono
emessi in ogni parte del mondo da istituzioni
pubbliche o private (marketplaces, camere di commercio,
portali verticali ecc.) e reagire tempestivamente
a fronte di qualsiasi richiesta od offerta dietro
cui si possa individuare un potenziale cliente
per l'azienda rappresentata. |
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| Il
risultato del lavoro degli agenti Contactum viene
sottoposto all'azienda cliente sotto forma di
un tabulato contenente i dati incompleti dei suoi
potenziali clienti, oltre che del tipo di fornitura
richiesta e delle quantità. L'azienda cliente
decide quali contatti accettare come "contatti
utili": di quei potenziali clienti vengono
forniti tutti gli estremi necessari al proseguo
della trattativa. |
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| Lo
sviluppo delle trattative commerciali è
affidato all'ufficio vendite dell'azienda cliente,
ma Contactum a richiesta può anche supportare
il cliente in tutte le fasi della definizione
contrattuale e della fornitura. |
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