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| Insieme con il
cliente o con l'ufficio acquisti dell'azienda
si cerca di capire quali sono le esigenze dell'azienda
e quali caratteristiche di servizio e di prodotto
deve garantire il fornitore ideale. |
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| Sulla base dei
dati raccolti, si mette a punto un piano di lavoro,
che a seconda dei casi privilegerà Internet
e la ricerca on-line di fornitori; i contatti
telefonici e via fax; oppure - ed è la
soluzione più frequentemente adottata -
un'opportuna integrazione tra i vari sistemi. |
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Oltre a un canone
mensile contenuto, il compenso richiesto da Contactum
è sulla base del numero di contatti utili
forniti all'azienda cliente, cui viene riconosciuta
la libertà di non riconoscere i contatti
ritenuti non interessanti.
Ogni dettaglio del rapporto di collaborazione
viene preliminarmente discusso e sottoposto al
cliente per approvazione. |
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| In questa fase
viene redatto un piano di lavoro che illustra
i tempi di realizzazione delle varie fasi delle
campagne e individua le risorse interne a Contactum
che devono gestire i vari momenti del progetto. |
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Gli agenti on-line
di Contactum hanno il compito di monitorare costantemente
le migliaia di bollettini (richieste di fornitura,
di preventivi, offerte di prodotti e servizi...)
che giornalmente vengono emessi in ogni parte
del mondo da istituzioni pubbliche o private (marketplaces,
camere di commercio, portali verticali ecc.) e
reagire tempestivamente a fronte di qualsiasi
richiesta od offerta dietro cui si possa individuare
un potenziale fornitore per l'azienda rappresentata.
Parallelamente si avvia una campagna di telemarketing
finalizzata al medesimo risultato. |
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Il risultato del
lavoro degli agenti Contactum viene sottoposto
all'azienda cliente sotto forma di un tabulato
contenente i dati incompleti dei nuovi potenziali
fornitori, oltre che delle condizioni richieste.
L'azienda cliente decide quali contatti accettare
come "contatti utili": di quei potenziali
fornitori vengono a questo punto forniti tutti
gli estremi necessari al proseguo della trattativa. |
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| Lo sviluppo delle
trattative commerciali è affidato all'azienda
cliente, ma Contactum a richiesta può anche
supportare il cliente in tutte le fasi della definizione
contrattuale e della fornitura. |
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