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La
società, una casa editrice italiana di
medie dimensioni, chiede uno studio di fattibilità
per la vendita on-line dei libri del proprio catalogo.
Lo scopo a
medio-lungo termine è quello di tagliare
radicalmente i costi di distribuzione e vendita,
che ora incidono per il 60% del prezzo di copertina.
In vista di quell'obiettivo si intende incominciare
a sondare il mercato per verificare la risposta
del pubblico. La casa editrice dispone da tempo
di un proprio sito.
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L'obiettivo
dell'azienda è definito, ma occorre
innanzitutto sondare il mercato per verificare
il potenziale mercato on-line rispetto al
target di riferimento. |
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Il
progetto editoriale della casa editrice,
molto orientato al diritto e all'economia,
consente di individuare una precisa nicchia
di mercato (istituti universitari, biblioteche,
studi di avvocati e commercialisti, studi
notarili) su cui agire con operazioni di
marketing mirate. |
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Verifica
della funzionalità del sito aziendale.
Il sito appare evidentemente inefficiente
e inadeguato a supportare una funzionalità
di e-commerce. Si decide per un restyling
grafico del sito e per un aggiornamento
tecnologico funzionale alle nuove esigenze.
Nello sviluppo del nuovo sito si creano
le condizioni affinché l'azienda
possa aggiornare direttamente e con estrema
facilità il catalogo. |
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Vengono
analizzati e risolte tutte le problematiche
relative alla legge sulla privacy e la gestione
del database con informazioni sensibili.-
Il sito viene pubblicato e collaudato. |
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Messa
a fuoco del tipo di strategia più
indicato. Stesura e consegna al cliente
di un piano di azione che comprende azioni
di e-mail marketing, promozioni attraverso
i newsgroup e creazione di una mailing-list
attraverso iniziative promozionali. |
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Verifica.
I risultati ottenuti sono positivi, soprattutto
perché sono molti i visitatori che
si iscrivono alla mailing list chiedendo
di venire aggiornati sulle novità.
La casa editrice decide di incrementare
l'impegno in direzione della vendita on-line
e affida a Contactum una consulenza sul
marketing e sullo sviluppo tecnico di una
collana di e-book. |
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| Una
grossa multinazionale bresciana operante nel settore
del GPL decide di valutare un piano di riorganizzazione
della propria struttura per integrare le nuove
funzionalità offerte dall'e-business nei
seguenti ambiti: e-collaboration e-partner, e-procurement,
e-sales, e-CRM. |
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Lo
scopo del progetto è quello di portare
l'organizzazione aziendale ad operare secondo
le nuove concezioni dell'e-business integrando
in un unico sistema partners, i fornitori,
i clienti, ecc. |
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Il
primo passo è quello di analizzare
in dettaglio quali sono le attuali procedure
operative della Società e valutare
quali di esse può essere migliorata
dall'e-business. |
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Analisi
del livello di informatizzazione e di networking
di tutte le sedi operative e valutare quali
interventi devono essere apportati per supportare
senza problemi le nuove metodologie. |
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Progetto
delle reti periferiche, della rete centrale
ed integrazione di tutte in un'unica extranet,
la definizione degli standard di sicurezza
e l'accesso ai dati dei clienti, dei fornitori,
ecc. |
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Progetto
e sviluppo delle soluzioni applicative per
la gestione delle procedure aziendali, del
lavoro collaborativo e dello scambio di
informazioni.- Progetto per l'attivazione
dei servizi internet ausiliari come la teleconferenza,
aste on line, ecc. necessari. |
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Progetto
per la ristrutturazione del sito istituzionale
completo dei nuovi servizi e delle nuove
aree di interazione per i diversi profili
di utenza.- Definizione del budget e presentazione
del preventivo. |
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Sviluppo
e realizzazione del progetto completo. |
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Test
delle reti, delle applicazioni e dei servizi
attivati. |
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Avvio
a regime del progettoDopo una prima fase
di assestamento e grazie alle nuove infrastrutture,
la multinazionale ottiene sensibili vantaggi
sia nel contenimento dei costi che nella
qualità e rapidità dei servizi
offerti ai Clienti, risultato di una migliore
gestione delle risorse e di un immediato
scambio di informazioni tra la sede centrale,
quelle periferiche e i clienti. Resasi conto
della maggior pressione che essa può
esercitare sul mercato, decide di avviare
una nuova campagna di marketing per la ricerca
di nuovi clienti. |
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| Una
media Azienda italiana produce una linea di prodotti
che vorrebbe esportare in tutto il mondo tramite
il suo sito B2B, già perfettamente funzionante
ma limitato al mercato italiano. In particolare,
non è in grado di redigere un contratto
di vendita internazionale per la vendita on line
all'estero che la tuteli completamente. |
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In
prima analisi viene studiata la tipologia
dei prodotti, con particolare attenzione
alle certificazioni richieste negli altri
Paesi, alla pericolosità d'uso, ecc. |
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Stramite
studi legali esperti di diritto internazionale,
partner di Contactum, vengono valutati i
dati e vengono redatte delle bozze di contratto
per la vendita all'estero della linea di
prodotti. |
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Le
bozze vengono illustrate all'Azienda da
un Consulente specializzato e l'Azienda
decide quali di essa adottare. |
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Stesura
del contratto di vendita definitivo ed utilizzo
a regime per le vendite all'estero praticate
nel sito web B2B dell'Azienda. |
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