L'azienda, produttrice di accessori d'abbigliamento, dispone di scarsa informatizzazione aziendale costituita da computer obsoleti e nessuna rete LAN. Ogni singolo computer accede a Internet tramite modem su linea commutata analogica. A seguito della pubblicazione del sito web istituzionale e del catalogo on line dei propri prodotti, si trova in serie difficoltà per gestire i contatti e gli ordini che arrivano da Internet.

Fasi di intervento:
- Il primo passo è quello di procedere alla determinazione dei passi necessari che permettano di aumentare la capacità di elaborazione dei computer e creare una rete LAN con connessione a Internet mediante ADSL, in modo da facilitare l'acquisizione dei contatti e le risposte agli utenti.
- Progetto di un'applicazione web based che possa gestire gli ordini che provengono da Internet e avviarli ai reparti produzione e magazzino per la verifica di disponibilità. L'applicazione dovrà anche gestire le risposte e le conferme dell'ordine.
- Preparazione del progetto globale con l'individuazione dei costi di realizzazione e dei costi fissi (canoni, abbonamenti ecc.).
- Avvio dei lavori per passi successivi in modo da non isolare l'attività aziendale da Internet.
- Completamento dei lavori nei tempi previsti.
- Fase di test generale.
- Identificazione e risoluzione di eventuali problemi.
- Avvio a pieno regime del progetto.
- A seguito del miglioramento delle operazioni legate all'evasione degli ordini e dei contatti aziendali, l'azienda decide di estendere il sistema anche ai reparti di produzione e di amministrazione per integrare il sistema creato con funzionalità estese per la gestione della produzione, del magazzino e della fatturazione.