La società, una casa editrice italiana di medie dimensioni, chiede uno studio di fattibilità per la vendita on-line dei libri del proprio catalogo. Lo scopo a medio-lungo termine è quello di tagliare radicalmente i costi di distribuzione e vendita, che ora incidono per il 60% del prezzo di copertina. In vista di quell'obiettivo si intende incominciare a sondare il mercato per verificare la risposta del pubblico. La casa editrice dispone da tempo di un proprio sito.

Fasi di intervento:
- L'obiettivo dell'azienda è definito, ma occorre innanzitutto sondare il mercato per verificare il potenziale mercato on-line rispetto al target di riferimento.
- Il progetto editoriale della casa editrice, molto orientato al diritto e all'economia, consente di individuare una precisa nicchia di mercato (istituti universitari, biblioteche, studi di avvocati e commercialisti, studi notarili) su cui agire con operazioni di marketing mirate.
- Verifica della funzionalità del sito aziendale. Il sito appare evidentemente inefficiente e inadeguato a supportare una funzionalità di e-commerce. Si decide per un restyling grafico del sito e per un aggiornamento tecnologico funzionale alle nuove esigenze. Nello sviluppo del nuovo sito si creano le condizioni affinché l'azienda possa aggiornare direttamente e con estrema facilità il catalogo.
- Vengono analizzati e risolte tutte le problematiche relative alla legge sulla privacy e la gestione del database con informazioni sensibili.- Il sito viene pubblicato e collaudato.
- Messa a fuoco del tipo di strategia più indicato. Stesura e consegna al cliente di un piano di azione che comprende azioni di e-mail marketing, promozioni attraverso i newsgroup e creazione di una mailing-list attraverso iniziative promozionali.
- Verifica. I risultati ottenuti sono positivi, soprattutto perché sono molti i visitatori che si iscrivono alla mailing list chiedendo di venire aggiornati sulle novità. La casa editrice decide di incrementare l'impegno in direzione della vendita on-line e affida a Contactum una consulenza sul marketing e sullo sviluppo tecnico di una collana di e-book.


Una grossa multinazionale bresciana operante nel settore del GPL decide di valutare un piano di riorganizzazione della propria struttura per integrare le nuove funzionalità offerte dall'e-business nei seguenti ambiti: e-collaboration e-partner, e-procurement, e-sales, e-CRM.

Fasi di intervento:
- Lo scopo del progetto è quello di portare l'organizzazione aziendale ad operare secondo le nuove concezioni dell'e-business integrando in un unico sistema partners, i fornitori, i clienti, ecc.
- Il primo passo è quello di analizzare in dettaglio quali sono le attuali procedure operative della Società e valutare quali di esse può essere migliorata dall'e-business.
- Analisi del livello di informatizzazione e di networking di tutte le sedi operative e valutare quali interventi devono essere apportati per supportare senza problemi le nuove metodologie.
- Progetto delle reti periferiche, della rete centrale ed integrazione di tutte in un'unica extranet, la definizione degli standard di sicurezza e l'accesso ai dati dei clienti, dei fornitori, ecc.
- Progetto e sviluppo delle soluzioni applicative per la gestione delle procedure aziendali, del lavoro collaborativo e dello scambio di informazioni.- Progetto per l'attivazione dei servizi internet ausiliari come la teleconferenza, aste on line, ecc. necessari.
- Progetto per la ristrutturazione del sito istituzionale completo dei nuovi servizi e delle nuove aree di interazione per i diversi profili di utenza.- Definizione del budget e presentazione del preventivo.
- Sviluppo e realizzazione del progetto completo.
- Test delle reti, delle applicazioni e dei servizi attivati.
- Avvio a regime del progettoDopo una prima fase di assestamento e grazie alle nuove infrastrutture, la multinazionale ottiene sensibili vantaggi sia nel contenimento dei costi che nella qualità e rapidità dei servizi offerti ai Clienti, risultato di una migliore gestione delle risorse e di un immediato scambio di informazioni tra la sede centrale, quelle periferiche e i clienti. Resasi conto della maggior pressione che essa può esercitare sul mercato, decide di avviare una nuova campagna di marketing per la ricerca di nuovi clienti.

Una media Azienda italiana produce una linea di prodotti che vorrebbe esportare in tutto il mondo tramite il suo sito B2B, già perfettamente funzionante ma limitato al mercato italiano. In particolare, non è in grado di redigere un contratto di vendita internazionale per la vendita on line all'estero che la tuteli completamente.

Fasi di intervento:
- In prima analisi viene studiata la tipologia dei prodotti, con particolare attenzione alle certificazioni richieste negli altri Paesi, alla pericolosità d'uso, ecc.
- Stramite studi legali esperti di diritto internazionale, partner di Contactum, vengono valutati i dati e vengono redatte delle bozze di contratto per la vendita all'estero della linea di prodotti.
- Le bozze vengono illustrate all'Azienda da un Consulente specializzato e l'Azienda decide quali di essa adottare.
- Stesura del contratto di vendita definitivo ed utilizzo a regime per le vendite all'estero praticate nel sito web B2B dell'Azienda.