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L'obiettivo dell'azienda è definito con estrema chiarezza:
individuare nuovi clienti.
L'azienda produce vino di discreta qualità, non possiede un
sito e non conosce le lingue estere. Il suo obbiettivo è quello
di individuare nuovi importatori su tutti i mercati ad esclusione
di quello tedesco per il quale è già in essere un rapporto di
esclusiva che non vuole intaccare.
Fasi di intervento:
- Viene realizzato un sito che metta in risalto le peculiarità
del prodotto. Vengono enfatizzati in particolare i modelli di
produzione tradizionali.
- L'azienda non conosce nessuna lingua straniera e desidera che
Contactum si occupi anche della gestione di tutta la corrispondenza
scritta e verbale.
- Vengono attivati contemporaneamente vari canali di promozione
tra cui:e-mail marketing attraverso la rete di agenti on-line;
l'utilizzo in forma attiva dei principali marketplaces dedicati
al settore; il marketing dissimulato attraverso i due principali
forum rivolti agli eno-operatori. Non si trascurano naturalmente
le tecniche di evidenziazione nei motori di ricerca generici e
specializzati e nelle principali directory.
- Con l'attivazione della campagna marketing si generano parecchi
contatti che devono essere qualificati; attività che viene gestita
interamente da Contactum.
- I contatti di interlocutori che denotano un concreto interesse
verso i prodotti dell'azienda (contatti utili), vengono segnalati
all'azienda cliente che dà a Contactum precise indicazioni su come
proseguire (invio di preventivi, richiesta di ulteriori informazioni ecc.)
- L'azienda viene supportata anche nella definizione di aspetti
burocratici quali la gestione dei dazi doganali, le nuove procedure per
l'esportazione di bevande alcoliche ecc.
- A due anni di distanza dall'avvio della collaborazione l'azienda
decide di affidare a Contactum l'intera gestione dell' "ufficio commerciale
estero".
L'obiettivo dell'azienda consiste nello sfruttare al 100% il sito come
vetrina dei propri prodotti al fine di individuare nuovi clienti.
L'azienda produce collant di qualità medio-alta soprattutto nell'ambito
del Private Label, ma possiede anche un proprio marchio che vorrebbe
lanciare. L'azienda lavora già con l'estero ma non riesce ad espandersi
in nuovi mercati, e indica il mercato USA e sudamericano come target di
riferimento primario.
Fasi di intervento:
- Revisione del design e del progetto comunicativo del sito in funzione
del target stabilito (inserimento lingua russa, portoghese e spagnola,
oltre all'inglese già presente, linearità della struttura, facile reperimento
delle informazioni)
- L'azienda possiede già una divisione commerciale dedicata all'estero, ha
solo bisogno di consulenza per la lingua russa e portoghese, cosa di cui si
occuperà Contactum.
- Vengono attivati i vari canali di promozione:
- Registrazione nei motori di ricerca e indicizzazione manuale per l'ottenimento
della massima visibilità.
- Inserimento nei Punti strategici del web (marketplaces, bulletin boards,
database commerciali).
- Invio e-mail e fax promozionali in lingua in base al target stabilito.
- Marketing dissimulato in newsgroup e forum rivolti agli operatori del settore.
- Con l'attivazione della campagna marketing si generano costantemente contatti
che vengono qualificati o scartati da Contactum. A tal fine viene anche attivato
un call center di riferimento per i clienti esteri direttamente negli uffici di
Contactum.
- Contactum fornisce il contatto utile in forma generica all'azienda (senza
riferimenti specifici, ma con l'indicazione del Paese, della richiesta e del settore
di attività del potenziale cliente).
- L'azienda decide di acquistare il contatto se corrispondente alle esigenze concordate.
- Contactum fornisce i dati completi del contatto utile, che da questo momento
viene gestito dalla divisione commerciale estera dell'azienda.
L'obiettivo dell'azienda è quello di utilizzare le nuove tecnologie senza però sapere
come usarle. Non basterebbe quindi affidarsi ad una società che realizza semplicemente
siti web, ma a dei veri e propri consulenti esperti di marketing e comunicazione on
line. L'azienda, produttrice di filato di cotone, decide di affidarsi a Contactum.
Fasi di intervento:
- Vengono analizzate le esigenze del cliente (il target di riferimento, i mercati di
interesse, le peculiarità del prodotto) al fine di realizzare un sito ad hoc.
Il cliente non specifica alcun mercato in particolare. Il nostro staff si occupa
del progetto grafico, comunicativo e delle traduzioni, che per una ricerca generica
a livello internazionale includono necessariamente l'inglese, il francese ed il
tedesco. In sinergia viene realizzato il sito.
- L'azienda non conosce nessuna lingua straniera e desidera che Contactum si occupi
della gestione della corrispondenza scritta e verbale.
- Vengono attivati i vari canali di promozione:
- Registrazione nei motori di ricerca
- Inserimento in Punti strategici del web
(marketplaces, bulletin boards, database commerciali)
- Invio e-mail e fax promozionali in lingua in base al target stabilito
- Marketing dissimulato in newsgroup e forum rivolti agli operatori del settore
- Con l'attivazione della campagna marketing si generano diversi contatti che vengono
qualificati o scartati da Contactum.
- Contactum fornisce il contatto utile in forma generica all'azienda
(senza riferimenti specifici, ma con l'indicazione del Paese, della richiesta e
del settore di attività del potenziale cliente).
- L'azienda decide di acquistare il contatto se corrispondente alle esigenze
concordate.
- Contactum fornisce i dati completi del contatto utile, che viene poi portato
avanti da Contactum in base alle indicazioni fornite dal cliente (traduzioni di
offerte, invio di cataloghi, richiesta di ulteriori informazioni, eventuale servizio
di interpretariato in loco).
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