Un'azienda che produce pompe idrauliche
e che dispone di un proprio sito, realizzato in proprio
o da una società di web design, da oltre un anno
si rende conto che i contatti commerciali generati sono
ben al di sotto delle aspettative.
Il suo obiettivo è quello di individuare nuovi
importatori e distributori esteri in particolare sui
seguenti mercati: Germania, Francia, Argentina e Canada,
senza entrare in conflitto con i propri importatori
Statunitensi e Spagnoli. La sua necessità è
quella di ricevere richieste unicamente da potenziali
clienti già qualificati.
Fasi di intervento:
- Vengono individuate le criticità del sito
rispetto al target di riferimento (scarsa navigabilità,
errori tecnici, gravi limiti nella comunicazione o
nella traduzione dei testi nelle lingue dei mercati
di maggiore interesse
- Redazione di nuovi testi, studiati in un'ottica
di comunicazione mirata
- Rielaborazione del sito, sia dal punto di vista
della navigabilità (con particolare attenzione
alla velocità di caricamento), sia dal punto
di vista grafico
- Definizione di un piano di marketing a tappe e
con scadenze di verifica. Nel caso citato si decide
per un investimento contenuto e si opta per un'azione
di e-mail marketing e per l'attivazione di strategie
mirate alla visibilità del sito
- Individuazione di "contatti utili" (nell'arco
dei primi 12 mesi l'azienda seleziona 58 su 128 contatti
inviatigli da Contactum e instaura relazioni commerciali
con 4 nuovi importatori)
- Dopo l'ottavo mese si rende necessario un intervento
tecnico sulla rete aziendale per fare in modo che
ogni dipendente possa disporre della propria e-mail
e di una connessione a Internet adeguata che gli permetta
di inviare rapidamente preventivi, cataloghi, informazioni
sulle offerte in corso, ecc.
- Al sedicesimo mese, alla luce di risultati decisamente
interessanti, si decide di integrare il sistema informativo
aziendale con il sito web per offrire ai clienti e
ai commerciali esterni la possibilità di verificare
la disponibilità a magazzino dei pezzi di ricambio,
vedere lo stato degli ordini e interagire più
rapidamente con l'azienda direttamente online.
